Ouvidoria: IA melhora atendimento ao cidadão nas prefeituras
Preencher uma reclamação na ouvidoria pública costumava levar uma hora. Hoje, com ajuda de inteligência artificial, leva 20 minutos. Demandas eram frequentemente classificadas errado, gerando retrabalho. Agora, algoritmos acertam na primeira tentativa em 70% dos casos. Isso não é promessa futura — está acontecendo agora em ouvidorias públicas brasileiras. De Brasília a Recife, de São…
