Humanização de serviços públicos: Andaluzia redesenhou atendimento a pacientes de ELA
Humanização é uma palavra que aparece com frequência nos discursos sobre gestão pública, mas raramente se traduz em mudanças concretas na vida de quem mais precisa de serviços do Estado. Na Andaluzia, região sul da Espanha, um projeto desenvolvido entre 2024 e 2025 inverteu essa lógica: partindo do diagnóstico de uma doença devastadora, o governo…
